JURÍDICO

Suporte Técnico

Atualizado em 19/08/2026

O website maquinasdesorvetes.com.br é um ativo digital de autoria e propriedade intelectual exclusiva da ITALIAN SOFT ALIMENTOS LTDA (CNPJ: 18.869.788/0001-32). A Italian Soft, na qualidade de representante oficial autorizada da marca Logro Soft, apresenta nesta página as regras e os canais oficiais para o acionamento de suporte técnico e manutenção industrial.

1. Atendimento centralizado por força de contrato comercial

Por força de cláusula obrigatória estabelecida no Contrato de Representação Comercial firmado entre a Italian Soft e a Logro Soft, fica determinado que todo o atendimento de pós-venda, manutenções em período de garantia contratual (1 ano de fábrica), fornecimento de peças originais e suporte técnico físico são de responsabilidade executiva exclusiva da fabricante Logro Soft.

Esta centralização é uma exigência contratual rígida da fabricante para assegurar o Padrão de Qualidade Nacional de Suporte Técnico, garantindo que nenhum representante terceirizado ou parceiro comercial realize intervenções mecânicas fora das normas técnicas homologadas de fábrica.

2. Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Em estrita observância ao Artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor, a fabricante Logro Soft assegura a oferta de componentes, peças de reposição originais e mão de obra qualificada enquanto cessar a produção ou importação do maquinário pesado. A instituição desta rede integrada visa resguardar os direitos legais do comprador, garantindo o pleno restabelecimento operacional do equipamento industrial dentro dos prazos legais estabelecidos pelo CDC.

3. Estrutura e cobertura de fábrica Logro Soft

A Logro Soft instituiu uma rede de assistências técnicas por todo o Brasil, oferecendo suporte especializado para todos os clientes, com atendimento ágil focado na solução. Você tem acesso a maquinários revisados por uma equipe com mais de 14 anos de especialidade na área, garantindo total segurança na compra dos produtos.

A fabricante garante suporte de qualidade com uma rede de mais de 500 técnicos credenciados, permitindo que o seu estabelecimento comercial continue funcionando com máxima eficiência operacional técnica e sem interrupções. Confie na Logro Soft para manter suas máquinas e equipamentos em perfeito estado!

4. Canais oficiais de suporte técnico da fábrica (DDD 31)

• Horário de Atendimento Técnico: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
• Telefones Oficiais de Fábrica: (31) 3378-0033.
• WhatsApp Oficial de Fábrica: (31) 98978-1931.
• E-mails de Suporte da Fábrica: atendimento@logrosoft.com.br | assistenciatecnica@logrosoft.com.br | sac@logrosoft.com.br.