Política de Devolução

Atualizado em 19/08/2026

O website maquinasdesorvetes.com.br é um ativo digital de autoria e propriedade intelectual exclusiva da ITALIAN SOFT ALIMENTOS LTDA (CNPJ: 18.869.788/0001-32). A Italian Soft, na qualidade de representante oficial autorizada da marca Logro Soft, estabelece as presentes diretrizes de transparência para os processos de desistência, cancelamentos e trocas de equipamentos, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Escopo de responsabilidade e faturamento

Por se tratar de um canal focado estritamente na intermediação de negócios, o Usuário declara-se ciente de que todo o faturamento de equipamentos, emissão de Notas Fiscais e recebimento de valores são executados de forma direta pela fabricante Logro Soft. Consequentemente, os processos de reembolso, cancelamento de compras ou devoluções financeiras são de responsabilidade executiva e contratual da fabricante original.

2. Direito de arrependimento e devoluções

Em compras realizadas por intermediação digital no site maquinasdesorvetes.com.br, o cliente possui o direito de desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do equipamento pesado.

Condições: O maquinário industrial deverá estar em sua embalagem original de transporte, sem indícios de uso ou marcas de funcionamento, acompanhado de sua Nota Fiscal emitida pela fábrica.

Como solicitar: Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve acionar os canais de atendimento oficiais da fabricante Logro Soft informados em sua Nota Fiscal de compra, ou reportar a solicitação ao SAC da Italian Soft pelo e-mail sac@maquinasdesorvetes.com.br para o devido direcionamento imediato aos setores responsáveis da fábrica.

3. Avarias ou divergências no transporte

Caso o Usuário identifique qualquer avaria de transporte ou divergência com o modelo solicitado no ato da entrega, deverá recusar o recebimento e notificar imediatamente a Italian Soft (representante oficial Logro Soft) para que a fabricante providencie a substituição do maquinário conforme as regras logísticas de fábrica.

4. Suporte técnico

Todo o atendimento de pós-venda, manutenções em garantia, peças originais e suporte técnico são de responsabilidade executiva exclusiva da fabricante Logro Soft. Consulte os canais oficiais na página Suporte Técnico.